STORNIERUNGEN, RÜCKSENDUNGEN & RÜCKERSTATTUNGEN
Wir verstehen, dass die Dinge manchmal nicht immer nach Plan laufen, deshalb haben wir diese Rückerstattungs-/Ersatzrichtlinie für Sie erstellt!
STORNIERUNGSBEDINGUNGEN:
Kunden können Änderungen an Bestellungen innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf vornehmen. Wir akzeptieren keine Bestelländerungen außerhalb des 12-Stunden-Fensters, da unsere Bestellungen am nächsten Morgen automatisch zur Bearbeitung an unsere Abwicklungs- und Logistikabteilung gesendet werden.
Käufer dürfen ihre Einkäufe nicht stornieren, nachdem ihre Bestellungen versandt wurden.
Wenn Sie einen Fehler bei Ihren Bestelldetails oder der Lieferadresse gemacht haben, KONTAKTIEREN SIE UNS bitte, und wir werden Ihnen gerne helfen, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde.
ERSATZRICHTLINIE:
Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, ersetzen wir den Artikel gerne ohne zusätzliche Kosten für Sie. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe als der ursprünglich bestellten erhalten, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung ein Bild des Artikels/der Artikel, das das Größenetikett und die Originalverpackung zeigt, damit wir Ihnen den richtigen Artikel zusenden können.
Wir können Ihnen nur kostenlosen Ersatz ohne zusätzliche Kosten anbieten, wenn die folgenden Kriterien erfüllt sind:
- Artikel sind fehlerhaft – beschädigt/kaputt oder verschmutzt bei Ankunft.
- Wir haben den falschen Artikel gesendet – Größe, Stil, Farbe.
Nach 7 Tagen nach Erhalt der Artikel können Käufer aus keinem Grund mehr einen Artikelersatz beantragen.
RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK:
Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt 30 Tage:
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, müssen Sie warten, bis Sie Ihr Produkt erhalten haben, bevor Sie das Paket in seinem neuen, ungeöffneten Originalzustand an uns zurücksenden.
Kunden sind für den Versand der Artikel zurück zu unserem Lager verantwortlich.
Bitte senden Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer, damit wir Ihnen helfen können, Ihre Rücksendepakete zu verfolgen. Sobald wir Ihren Artikel erhalten und das Produkt überprüft haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag abzüglich der Versandkosten.
Hinweis: Unser Team wird die Fotos überprüfen/verifizieren, bevor wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung ausstellen. Wir behalten uns das Recht vor, Ersatz oder Rückerstattung zu verweigern, wenn die oben genannten Kriterien nicht erfüllt sind.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell auf Ihrem Kreditkartenauszug verbucht wird. Bitte rechnen Sie mit 5-10 Werktagen.
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